Política de Devoluções e Reembolsos — AlivioPrime

A AlivioPrime aceita devoluções até 30 dias após a data de receção do produto.

Condições de devolução

O produto deve estar não utilizado, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos, acompanhado do comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Como somos uma loja online sem espaço físico, todas as devoluções são coordenadas por email. Contacte-nos em aliviprimee@gmail.com com o assunto “Devolução — Número de Encomenda” e enviaremos as instruções no prazo de 72 horas úteis.

Direito de Arrependimento (UE)

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem direito a cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios.

Reembolsos

Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis após confirmação da devolução, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito ou danificados

Em caso de produto danificado ou defeituoso, oferecemos substituição ou reembolso total sem custos adicionais para o cliente.

Contacto: aliviprimee@gmail.com | (+351) 915 530 186
Horário: Segunda a Sexta, 9h–18h