Política de reembolso

Política de Reembolso — AlivioPrime

A AlivioPrime aceita devoluções até 30 dias após a data de receção do produto.

Condições de devolução: O produto deve estar não utilizado, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos, acompanhado do comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução: Como somos uma loja online sem espaço físico, todas as devoluções são coordenadas por email. Contacte-nos em aliviprimee@gmail.com com o assunto "Devolução — Número de Encomenda" e enviaremos as instruções no prazo de 72 horas úteis.

Direito de Arrependimento (UE): Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem direito a cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios.

Reembolsos: Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis após confirmação da devolução, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com defeito ou danificados: Em caso de produto danificado ou defeituoso, oferecemos substituição ou reembolso total sem custos adicionais para o cliente.

Contacto: Email: aliviprimee@gmail.com Telefone: (+351) 915 530 186 Horário: Segunda a Sexta, 9h–18h